FAQ

Questions  
Voici les réponses aux questions les plus courantes :
Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?
Nous travaillons en autre avec des fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison qui sont peut être plus important par rapport à vos habitudes.
Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 2 à 4 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 7 semaines pour certains produits.  
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?
Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.
Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, il est possible que vous receviez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.
Comment échanger un article ?
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :
retours (@) icipascher.com